Contacto

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 5:00 p. m. EST

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Busca respuestas inmediatas? Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre las políticas de seguimiento, envío y devoluciones.

 

Respuestas rápidas

¿A dónde realizan envíos?

Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de tres a cinco días hábiles. Las tarifas internacionales se calculan al finalizar la compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Los productos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Si los productos abiertos no se adaptaron a su piel, escríbanos. Por lo general, realizaremos un reembolso o un reemplazo.

¿Sus productos son libres de crueldad animal?

Sí. Siempre. Nunca probamos en animales y no trabajamos con proveedores que lo hagan.

¿Sus productos han sido probados por dermatólogos?

Sí, nuestros productos han sido probados por dermatólogos en los Estados Unidos. Los estudios específicos y la documentación están disponibles bajo petición en: formulation@madefromearth.com.

¿Qué no contienen sus fórmulas?

Sin petróleo. Sin rellenos. Sin aditivos sintéticos. Solo ingredientes activos nombrados.

¿Las fórmulas son seguras durante el embarazo?

Muchas lo son, pero depende del producto, el trimestre y su situación particular. Envíe un correo electrónico a formulation@madefromearth.com con el código SKU y le daremos una respuesta específica, no un descargo de responsabilidad.

¿Puedo hablar con alguien por teléfono?

Hemos elegido el correo electrónico como nuestro canal principal para poder dedicar toda nuestra atención a cada pregunta. Si su situación requiere una llamada, escríbanos y programaremos una.